Termes et conditions

· Le capitaine est responsable de la sécurité et du bien-être de l'équipage et des passagers et ses instructions doivent être suivies à tout moment à bord pour assurer la sécurité de tous.
· L'équipage informera les passagers peu de temps après avoir quitté le port concernant le fonctionnement de l'équipement, les procédures de sécurité, y compris l'utilisation de gilets de sauvetage, la sécurité des enfants et les procédures d'évacuation.
· Les passagers doivent informer l’équipage à l’avance (de préférence) ou à l’arrivée de tout problème médical qui pourrait se manifester au cours de l’excursion.
· Toutes les réservations doivent être payées (fonds compensés) avant toute excursion.
· Il est de la responsabilité des parents ou du tuteur des jeunes enfants de s’assurer qu’ils respectent les consignes conseillées lors de la séance d’information sur la sécurité.

Politique de remboursement

· Les annulations effectuées jusqu'à 7 jours avant la date de réservation seront entièrement remboursées moins 10 % de frais administratifs.
· Les annulations effectuées dans les 7 jours précédant l'excursion qui ne sont pas reprogrammées ne seront pas remboursées.
· Les annulations faites par le skipper en raison de conditions météorologiques défavorables ou de pannes mécaniques et pour lesquelles l'excursion ne peut être reprogrammée d'un commun accord seront remboursées en totalité

Politique de livraison

Les biens et services seront réputés être livrés le jour de la location du bateau (location à la journée ou voyage prolongé) conformément à la réservation pré-arrangée ou à une autre date mutuellement réorganisée en raison d'un report dû aux conditions météorologiques ou à une panne de l'équipement.

Plaintes

Dans le cas peu probable où vous ne seriez pas satisfait de l'excursion, veuillez en informer un membre de l'équipage dès que possible pendant le voyage afin que nous puissions faire tout notre possible pour améliorer votre expérience.

Si vous souhaitez déposer une plainte officielle, n'hésitez pas à le faire par e-mail à ajsailing@gmail.com.